凤山县大数据发展局：搭建政府与群众的“连心桥”

　　“我是平乐乡海亭村弄光屯的村民，曾在12345政府服务热线反映过弄光屯垃圾堆放无人清理的问题，该问题已及时得到解决，且半月来没有再发生类似情况……”日前，吴先生给凤山县大数据发展局致电表示感谢。

　　3月24日，凤山县平乐乡海亭村弄光屯吴先生致电12345政府服务热线反映，位于该村村口有一处垃圾堆放点，环卫工人经常将堆积在此处的垃圾直接进行焚烧，产生的浓烟严重污染了生活环境。今年春节后，堆积在此处的垃圾未能及时被清理，环卫工人也没有再焚烧垃圾，导致垃圾越来越多，对村民的生活环境造成极大影响，请相关部门核实处理。

弄光屯垃圾堆处理前。

　　凤山县大数据发展局接到吴先生的反映电话后，立即按程序转派到平乐乡人民政府。平乐乡第一时间组织乡领导班子、乡干部前往现场勘察。经查，该处堆积垃圾的情况确实存在，主要是部分群众贪图方便，随意把垃圾丢放路边，吴先生反映情况属实。

　　为解决垃圾乱扔问题，平乐乡人民政府立即组织村两委、干部下到各家各户开展宣传动员工作，同时立即调配清运车将垃圾运到指定地点处置，并督促村保洁员做好每日巡查和及时清理，制定长久机制。最终，该件诉求得到妥善处理。

新的垃圾处理场。

　　今年以来，凤山县大数据发展局切实加强组织领导、优化办理流程，12345政府服务热线办理质量和群众满意度不断提升。据统计，2021年1月至4月中旬，该局共承办12345热线转办件197件，按时办结率为99%，群众对办理结果满意率为96%。

作者：河池日报社融媒体通讯员 刘金萍