河池政务服务再提速，满意度排全区第四

河池市大数据发展局锐意改革、强化创新，切实做好“简”字文章，按照环节最简、流程最优、时限最短、办事最便的原则，大力推进政务服务“简易办”改革取得明显成效，2019年5月，全区政务服务“简易办”改革现场推进会在河池市召开，“河池经验”在全区推广。现场会后，河池市再接再厉，持续深化“一窗受理”改革，引领政务服务“简易办”改革继续走上深入，促进政务服务效率更高、服务更优。

　　推行“一站式”办理，只跑“一扇窗”

创新思路，以便民利企为导向，改变过去按部门设置单一窗口的服务模式，按照事项关联度分领域、分类别对窗口布局进行“调整重组”，持续扩大“一窗受理”覆盖面，确保群众办事“一窗搞定”。目前，市政务服务中心大厅超过八成的政务服务事项已经纳入“一窗受理”。目前，共有21个部门300项政务服务事项通过无差别全科综合服务窗口实现“一窗受理”办结，拓宽了“一窗受理”的广度，实现了窗口管理“集约化”和资源利用“最大化”。

　　推行“一表申请”，只填“一张表”

按照合法、合理、精简、便民、共享的原则，认真梳理关联事项，组织编制“一件事情”套餐，进一步整合共性材料，合理编排个性材料，实行“一套材料、一表登记、一次采集”，避免了重复登记、重复提交材料。通过向办事企业和群众提供套餐式服务，实现了办多项事只在“一窗受理”、只填写“一张申请表”。2019年，我市已经编制“一件事”套餐100个，2020年，我市继续整合编制“一窗受理”基础集成套餐93个。

　　持续深入推行“首办责任制”，只需“跑一次”

　　按照企业、群众办事只需“跑一次”的要求，深入推进“首办责任制”。对企业、群众所办事项，只要进入窗口办理流程，由首办人员负责每个办理环节的流转，直至事项办结。企业、群众办事时，首办责任人对符合有关规定条件能当场办理的事项立即当场办理，对符合规定条件、有办结时限但不能当场给予办理的事项，当场开具受理回执,承诺在规定的时限内办结并通过邮寄等方式送达，对提交的手续或者材料不完备的事项,按程序当场书面告知服务对象，实行容缺受理，服务对象可过后补齐材料。通过全面推行首办负责制，使企业、群众办事只需“跑一次”，在提高服务效率的同时，群众的满意度也提高了。在2019年度设区市优化营商环境绩效考评中，我市政务服务满意度达到95.02%，在全区各市排名第四。

作者：河池日报社融媒体通讯员 苏宏飞
编辑：罗艳江